بیانیه ماموریت، چشم انداز و سیاست‌ها

رسالت، چشم انداز و سیاست‌ها

رسالت بیمارستان بیستون 

 بیمارستان تخصصی و فوق تخصصی 250 تخت خوابی بیستون کرمانشاه با همت والای سهامداران به عنوان بزرگترین و مجهزترین بیمارستان خصوصی غرب کشور با هدف  ارائه خدمات مطلوب تشخیصی ، درمانی  به بیماران داخلی و بین الملل و بازتوانی مبتنی بر شواهد و فن آوری روز متناسب با نیاز گیرندگان خدمت و رعایت اصول ایمنی بیمار محور،  با تلاش پزشکان ماهر و کارکنان مجرب در جهت ارتقاء سطح سلامت و توسعه آموزش به منظور بروز خلاقیت و توانمند سازی جامعه و پرسنل تلاش می نماید.

 

چشم انداز بیمارستان 

 

بیمارستان بیستون بر آن است طی پنج سال آینده به عنوان یکی از برترین بیمارستان‌های خصوصی کشور برگزیده شود .

 

سیاست های اصلی و کلان بیمارستان بیستون 

بیمارستان تخصصی 215   تختخوابی بیستون کرمانشاه با همت والای سهامداران به عنوان بزرگترین و مجهزترین بیمارستان خصوصی غرب کشور با هدف  ارائه خدمات مطلوب تشخیصی ، درمانی  به بیماران داخلی و بین الملل و بازتوانی مبتنی بر شواهد و فن آوری روز متناسب با نیاز گیرندگان خدمت و رعایت اصول ایمنی بیمار محور،  با تلاش پزشکان ماهر و کارکنان مجرب در جهت ارتقاء سطح سلامت و توسعه آموزش به منظور بروز خلاقیت و توانمند سازی جامعه و پرسنل تلاش می نماید.(ماموریت بیمارستان )

کیفیت گرایی مستمر/  رعایت منشور حقوق بیمار/ رعایت اصول محیط ایمن جهت کارکنان / توجه به اصل ایمنی بیمار/ حفظ حریم گیرندگان خدمت/ پاسخگویی   / شایسته سالاری/   رعایت کرامت والای انسانی /دسترسی آسان بیماران داخلی و بین الملل به خدمات موجود / رازداری/ اصل محرمانه بودن اطلاعات مهمترین  ارزشهای سازمانی بیمارستان  بوده ، لذا سیاستهای اصلی  بیمارستان که به وسیله تیم مدیریت و رهبری  در تاریخ      26/6/1403         بازنگری شده  ،  به کلیه کارکنان و ذینفعان مرکز ابلاغ می گردد :

روالهای از پیش تعیین شده در مباحث کلان بیمارستان مبتنی بر سیاست های بالا دستی

  1. ارتقاء برنامه ایمنی بیمار و کارکنان
  2. بهبود مستمر کیفیت ارائه خدمات تشخیصی – درمانی و رفاهی  
  3. ارتقاء مستمر مدیریت  منابع انسانی ،مالی ،فیزیکی و IT

راهکارهای کلان برای جلب رضایت و مشارکت ذینفعان کلیدی

  • مسئوليت پذيري مدیران ، کارکنان در جهت ارائه خدمات درست و اثر بخش به مراجعین و جلب رضایت مراجعین ( ذینفع :بیماران و همراهان )
  • تكريم بيمار و همكار همسو و هم جهت با ارائه خدمات تشخیصی و درمانی و رفاهی منـاسب  به مراجعین  ( ذینفع :بیماران و کارکنان  )
  • ارائه خدمات در كمترين زمان با بهترين كيفيت ممكن توسط مدیران و کارکنان به مراجعین  ( ذینفع :بیماران و همراهان )
  • سنجش و گزارش  میزان رضایتمندی بیمار و کارکنان ( ذینفع :بیماران و کارکنان )
  •   انجام پرداختهای مالی به سهامداران و کارکنان به روز و بدون تاخیرغیر  قابل توجیه بر اساس مصوبات هیئت مدیره ، ضوابط قانونی و طرح مبتني بر عملكرد( ذینفع :کارکنان ، سهامداران  )
  •    رعایت اصل بیمار محوری  با اجرای ضوابط ایمنی در کلیه بخشهای درمانی توسط کلیه پزشکان و کارکنان( ذینفع :بیماران)
  •    استقرار سنجه های حقوق گیرندگان خدمت در راستای  افزایش رضایتمندی مراجعین ( ذینفع :بیماران/همراهان )
  • به روز کردن تجهيزات پزشكي درجهت ارائه خدمات درمانی و تشخیصی به روز درجهت افزایش میزان رضایتمندی مراجعین و افزایش رعایت ایمنی بیمار  ( ذینفع : بیماران و کارکنان )
  • توسعه بخشها و واحدهای تشخیصی درمانی با توجه به وضعیت  سلامت جامعه (مانند احداث بخش CTآنژیو و رادیوتراپی ، پزشکی هسته ای و .... ) (  ذینفعان : بیماران و سهامداران )
  • ارائه امکانات و تجهیزات ایمن و با کیفیت به پزشکان مهمان و دریافت خدمات ایمن و اثر بخش به بیماران توسط پزشکان مذکور ( ذینفع : بیماران و پزشکان مهمان )

  راهکارهای کلان برای ارتقای ایمنی بیمار، مدیریت خطا و خطر و بهبود مستمر کیفیت

  • تدوین و بازنگری سند استراتژیک با توجه عوامل داخلی ( نقاط ضعف و قوت ) و عوامل خارجی ( فرصتها و تهدیدها ) (ذینفع : بیماران – کارکنان - دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه – وزارت بهداشت درمان و کلیه ذینفعان تعریف شده در سند استراتژیک  )
  • استقرار استانداردهای الزامی  ایمنی بیمار در کلیه بخشهای درمانی (ذینفع : بیماران –دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه – وزارت بهداشت درمان )
  • استقرار ،پایش و فعال بودن الزامات  مدیریت خطا و خطر در کلیه بخشها و واحدهای بیمارستان(ذینفع: بیماران – کارکنان)
  • استقرار ،پایش و فعال بودن مدیریت بحران در بخش مدیریت و رهبری ( ذینفع :بیماران- کارکنان – دانشگاه علوم پزشکی و وزارت بهداشت و درمان )
  • استقرار و پیاده سازی  و پایش کلیه الزامات اعتبار بخشی در کلیه بخشها و واحدهای بیمارستان ( ذینفع :بیماران- کارکنان – دانشگاه علوم پزشکی و وزارت بهداشت و درمان )
  • استقرار ، پیاده سازی ،اجرا و پایش کلیه الزامات در جهت بهبود مستمر کیفیت خدمات بدون هزینه اضافی  به بیمار و تشکیل کمیته های بیمارستانی توسط مدیران و کارکنان مسئول و ذیربط ( ذینفع :بیماران- کارکنان – دانشگاه علوم پزشکی و وزارت بهداشت و درمان )
  • سرعت عمل و تبحر در كار در جهت ارائه خدمات ایمن و اثربخش به بیمار توسط کلیه کارکنان( ذینفع :بیماران )
  • شناسایی ،کنترل و FOLLOWUP عفونت بیمارستانی( ذینفع :بیماران- کارکنان – دانشگاه علوم پزشکی و وزارت بهداشت و درمان )
  • استقرار کلیه ضوابط ابلاغی وزارت بهداشت و دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه  و سازمانهای بیمه گر در کلیه بخشهای درمانی و واحدهای اداری پشتیبانی ( ذینفع: بیماران ، دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه،وزارت بهداشت )
  • شناسایی و کنترل اپیدمیها با استفاده بهینه از منابع و امکانات ( ذینفع :بیماران، دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه،وزارت بهداشت )
  • ارتقاء و به روز رسانی سیستم فناوری اطلاعات بیمارستانی ( ذینفع :بیماران- کارکنان – دانشگاه علوم پزشکی و وزارت بهداشت و درمان )

راهکارهای کلان برای جذب و بکارگیری و توانمند سازی نیروی انسانی

  • خوداتكايي، اشتغال زایی و استفاده حداكثري از توان داخلي نیروی انسانی ( ذینفع : کارکنان و  اداره کار و تامین اجتماعی
  •  جذب نیروی انسانی طبق مقررات مجاز دانشگاهی و ضوابط گزینشی تعیین شده و ابلاغ شده از هیئت مدیره بیمارستان ( ذینفع : کارکنان و  اداره کار و تامین اجتماعی)
  • انجام نیازسنجی های آموزشی  و سالیانه در راستای توانمندسازی نیروی انسانی و ارائه گزارش به هیئت مدیره جهت تصویب و تامین اعتبار مالی (ذینفع : کارکنان و بیماران )
  • اطمینان از كسب نمرات آموزشي قابل قبول برای کلیه کارکنان در بخشها و واحدهای بیمارستان (ذینفع : کارکنان)
  • ارزشیابی  كليه پرسنل شاغل در بيمارستان(ذینفع : کارکنان )

راهکارهای کلان برای جلب مشارکت سازمانهای مردم نهاد و خیرین، تامین کنندگان مالی، سازمانهای مرتبط، سهامداران و سایر                                                                                                                              

  • همکاری با سازمانهای  بیمه گر  و عقد قرارداد با سازمانهای مذکور جهت ارائه خدمت بیمه ای به اقشار جامعه و تخفیف تعرفه های پزشکی به بیماران (ذینفع :بیماران – سازمانهای بیمه ای – دانشگاه علوم پزشکی )
  • معرفی بیماران کم بضاعت به خیرین داخلی و خارجی (ذینفع :بیماران)