أطباء قسم المرضى الدوليين:
يضم قسم المرضى الدوليين (IPD) في مستشفى بيستون فريقًا من الأطباء والخبراء ذوي الخبرة، ويوفر خدماته للمرضى الدوليين على مدار 24 ساعة. ويضم القسم مترجمين مقيمين يتحدثون العربية، والإنجليزية، والكردية، والتركية، لمرافقة المرضى منذ دخولهم إلى إيران وحتى انتهاء العلاج وخروجهم من المستشفى، بما يضمن سهولة التواصل في جميع مراحل العلاج.
يشرف مسؤول قسم المرضى الدوليين على تنسيق جميع الإجراءات الخاصة بالمرضى الدوليين، كما يساهم وجود ممرض استقبال في بهو المستشفى وخبير متخصص في القسم في تسريع إجراءات القبول وتقديم الخدمات.
ولتخفيف أعباء السفر والإقامة، يتعاون المستشفى مع مجموعة من الفنادق بمستويات مختلفة، بما في ذلك فندق بارسيان الدولي، كما يساعد المرضى ومرافقيهم في تنظيم الجولات السياحية داخل مدينة كرمانشاه عند الرغبة.
وبناءً على حالة المريض وطلبه، يمكن ترتيب استقبال المريض من المنفذ الحدودي إلى المستشفى، وإعادته بعد انتهاء العلاج بواسطة كوادر متخصصة.
حرصًا على حماية حقوق المرضى، تمت ترجمة جميع النماذج والوثائق الطبية إلى اللغة الإنجليزية، كما يجري القسم استطلاعات يومية لقياس رضا المرضى الدوليين من خلال الاستبيانات أو المقابلات المباشرة أو البريد الإلكتروني، ويتم التعامل مع أي ملاحظات أو شكاوى خلال مدة لا تتجاوز 12 ساعة.
كما يقوم طبيب قسم المرضى الدوليين بزيارة جميع المرضى الدوليين يوميًا، بالتعاون مع فريق من الأطباء والاستشاريين ذوي الخبرة، لضمان متابعة الحالة الصحية وتقديم أفضل مستوى من الرعاية.
وعند خروج المريض من المستشفى، يمكن تزويده - بناءً على طلبه - بالفاتورة الطبية باللغة الإنجليزية، بالإضافة إلى التقرير الطبي الكامل، مما يسهل عليه متابعة العلاج في بلده أو في أي مركز طبي آخر.