الرسالة والرؤية والسياسات

الرسالة والرؤية والسياسات

رسالة مستشفى بيستون

يسعى مستشفى بيستون التخصصي وفوق التخصصي في كرمانشاه، بسعة 250 سريراً، وبجهود المساهمين، باعتباره أكبر وأحدث مستشفى خاص في غرب إيران، إلى تقديم خدمات تشخيصية وعلاجية وتأهيلية متميزة للمرضى من داخل إيران وخارجها، بالاعتماد على الممارسات المبنية على الأدلة والتقنيات الحديثة، بما يتناسب مع احتياجات متلقي الخدمة، مع الالتزام بمبادئ سلامة المرضى، ومن خلال جهود الأطباء الأكفاء والكوادر الخبيرة، بهدف الارتقاء بمستوى الصحة وتطوير التعليم، وتعزيز الإبداع وتمكين المجتمع والعاملين.

رؤية المستشفى

يسعى مستشفى بيستون إلى أن يكون، خلال السنوات الخمس القادمة، أحد أفضل المستشفيات الخاصة في إيران.

السياسات العامة والرئيسية لمستشفى بيستون

يسعى مستشفى بيستون التخصصي في كرمانشاه، بسعة 215 سريراً، وبجهود المساهمين، باعتباره أكبر وأحدث مستشفى خاص في غرب إيران، إلى تقديم خدمات تشخيصية وعلاجية وتأهيلية متميزة للمرضى من داخل إيران وخارجها، بالاعتماد على الممارسات المبنية على الأدلة والتقنيات الحديثة، بما يتناسب مع احتياجات متلقي الخدمة، مع الالتزام بمبادئ سلامة المرضى، ومن خلال جهود الأطباء الأكفاء والكوادر الخبيرة، بهدف الارتقاء بمستوى الصحة وتطوير التعليم، وتعزيز الإبداع وتمكين المجتمع والعاملين. (رسالة المستشفى)

وتتمثل القيم التنظيمية الأساسية للمستشفى في: التحسين المستمر للجودة، والالتزام بميثاق حقوق المرضى، وتوفير بيئة عمل آمنة للعاملين، والاهتمام بسلامة المرضى، والحفاظ على خصوصية متلقي الخدمة، والاستجابة الفاعلة، واعتماد مبدأ الجدارة، واحترام الكرامة الإنسانية، وتسهيل وصول المرضى المحليين والدوليين إلى الخدمات المتاحة، والمحافظة على سرية المعلومات. وبناءً على ذلك، تم اعتماد السياسات الرئيسية للمستشفى من قبل فريق الإدارة والقيادة، بعد مراجعتها بتاريخ 26/6/1403، وإبلاغها إلى جميع العاملين وأصحاب المصلحة في المستشفى.

  • الالتزام بالإجراءات المعتمدة في القضايا الاستراتيجية للمستشفى وفق السياسات العليا.
  • تعزيز برامج سلامة المرضى والعاملين.
  • التحسين المستمر لجودة الخدمات التشخيصية والعلاجية والخدمات المساندة.
  • التطوير المستمر لإدارة الموارد البشرية والمالية والمادية وتقنية المعلومات (IT).
  • اعتماد استراتيجيات شاملة لتعزيز رضا أصحاب المصلحة ومشاركتهم.
  • تعزيز مسؤولية المديرين والعاملين في تقديم خدمات صحيحة وفعالة للمراجعين وتحقيق رضاهم (المستفيدون: المرضى ومرافقوهم).
  • تكريم المرضى والعاملين، وتقديم خدمات تشخيصية وعلاجية وخدمية مناسبة (المستفيدون: المرضى والعاملون).
  • تقديم الخدمات في أقصر وقت ممكن وبأفضل جودة من قبل المديرين والعاملين (المستفيدون: المرضى ومرافقوهم).
  • قياس مستوى رضا المرضى والعاملين وإعداد التقارير الخاصة بذلك (المستفيدون: المرضى والعاملون).
  • صرف المستحقات المالية للمساهمين والعاملين في مواعيدها، ووفق قرارات مجلس الإدارة والأنظمة القانونية ونظام الدفع القائم على الأداء (المستفيدون: العاملون والمساهمون).
  • الالتزام بمبدأ محورية المريض من خلال تطبيق معايير السلامة في جميع الأقسام العلاجية (المستفيدون: المرضى).
  • تطبيق معايير حقوق متلقي الخدمة بهدف رفع مستوى رضا المراجعين (المستفيدون: المرضى ومرافقوهم).
  • تحديث الأجهزة الطبية لتقديم خدمات تشخيصية وعلاجية حديثة، بما يسهم في رفع رضا المراجعين وتعزيز سلامة المرضى (المستفيدون: المرضى والعاملون).
  • تطوير الأقسام والوحدات التشخيصية والعلاجية وفق احتياجات المجتمع، مثل إنشاء قسم التصوير المقطعي الوعائي (CT Angiography)، والعلاج الإشعاعي، والطب النووي وغيرها (المستفيدون: المرضى والمساهمون).
  • توفير مرافق وتجهيزات آمنة وعالية الجودة للأطباء الزائرين، بما يضمن تقديم خدمات آمنة وفعالة للمرضى (المستفيدون: المرضى والأطباء الزائرون).

الاستراتيجيات العامة لتعزيز سلامة المرضى وإدارة الأخطاء والمخاطر والتحسين المستمر للجودة

  • إعداد ومراجعة الوثيقة الاستراتيجية وفق العوامل الداخلية (نقاط القوة والضعف) والعوامل الخارجية (الفرص والتهديدات).
  • تطبيق معايير سلامة المرضى الإلزامية في جميع الأقسام العلاجية.
  • تطبيق ومتابعة متطلبات إدارة الأخطاء والمخاطر في جميع أقسام ووحدات المستشفى.
  • تطبيق ومتابعة نظام إدارة الأزمات في الإدارة العليا.
  • تطبيق ومتابعة جميع متطلبات الاعتماد في جميع أقسام ووحدات المستشفى.
  • تطبيق ومتابعة جميع المتطلبات الخاصة بالتحسين المستمر للجودة دون تحميل المرضى أي تكاليف إضافية، وتفعيل اللجان المختصة.
  • تعزيز سرعة الأداء والكفاءة في تقديم الخدمات الآمنة والفعالة.
  • رصد ومتابعة ومكافحة العدوى المكتسبة في المستشفى (Hospital Infection Follow-up).
  • الالتزام بجميع تعليمات وزارة الصحة، وجامعة كرمانشاه للعلوم الطبية، ومؤسسات التأمين في جميع الأقسام العلاجية والإدارية.
  • رصد الأوبئة والسيطرة عليها من خلال الاستخدام الأمثل للموارد والإمكانات.
  • تطوير وتحديث نظام تقنية المعلومات في المستشفى.

الاستراتيجيات العامة لاستقطاب الكوادر البشرية وتأهيلها وتمكينها

  • تعزيز الاعتماد على الكفاءات الوطنية، وخلق فرص العمل، والاستفادة القصوى من القدرات البشرية.
  • استقطاب الكوادر البشرية وفق الأنظمة الجامعية والضوابط المعتمدة من مجلس إدارة المستشفى.
  • تنفيذ برامج تحديد الاحتياجات التدريبية السنوية، ورفعها إلى مجلس الإدارة لاعتمادها وتخصيص ميزانيتها.
  • ضمان حصول جميع العاملين على نتائج تدريبية مرضية.
  • تقييم أداء جميع العاملين في المستشفى.

الاستراتيجيات العامة لتعزيز التعاون مع المؤسسات الأهلية والخيرية والجهات الداعمة والمساهمين

  • التعاون مع مؤسسات التأمين وإبرام الاتفاقيات اللازمة لتقديم الخدمات التأمينية لمختلف فئات المجتمع، وتقديم تخفيضات على التعرفات الطبية للمرضى.
  • تعريف المرضى محدودي الدخل بالجهات الخيرية داخل إيران وخارجها للاستفادة من خدماتها.